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20.02.2015

Media Saturn optimiert die Kundenprozesse in ihren Märkten

Media Saturn Group Austria GmbH, Vösendorf / Austria


Im Rahmen der von Media-Saturn geplanten CRM Maßnahmen soll der Kundenprozess am Point of Sales optimiert werden. Konkret geht es um die koordinierte Kundenansprache und den Informationsversand über alle österreichischen Märkte hinweg. 

Die Marktmitarbeiter können die Kundenwünsche und -interessen mittels Tablett PCs erfassen und mit dem Kunden die gewünschte Form der Kommunikation abstimmen.

POS Solutions hat dazu die Standardanwendung POSportal Server und das dazugehörige Frontend gemäß den Anforderungen von Media-Saturn angepasst und im Rechenzentrum von Media-Saturn installiert. 

Die Einführung der Lösung erfolgte in mehreren Phasen in gezielt ausgesuchten Märkten.

 

Media Saturn Group Austria

Die Media Saturn Group Austria gehört zur deutschen Media-Saturn Group, die ihren Hauptsitz in Ingolstadt hat. Zur Media-Saturn Group gehören die unabhängig geführten Einzelhandelsmarken Media Markt, Saturn und redcoon. Mit einem Umsatz von 21 Milliarden Euros und etwa 65.000 Mitarbeitern 2012/2013 ist die Media Saturn Group die größte Elektronik-Fachmarktkette in Europa. Die Media-Saturn Group, gehört zur Metro Group und ist in 16 Europäischen Ländern vertreten.